Política de devoluciones y condiciones del encargo
CONDICIONES DEL ENCARGO
- Anticipo inicial:
Para comenzar a trabajar en tu pieza, se solicita un anticipo del 50% del precio total.
- Política de reembolso:
Este importe no es reembolsable una vez confirmado el pedido y comenzada la mano de obra.
- ¿Por qué el anticipo no es reembolsable?
Trabajamos exclusivamente de forma personalizada. Al confirmar tu pedido, compramos los materiales específicos para ti y bloqueamos tiempo en el taller para confeccionar tu pieza.
- ¿Puedo cambiar la fecha o el diseño después de realizar el anticipo?
Intentaremos adaptarnos si el trabajo aún no ha comenzado. Ten en cuenta que los cambios pueden afectar a los plazos de entrega y al coste final, por lo que es importante que nos consultes lo antes posible. Dado que todas las piezas se fabrican por encargo, la cancelación solo será posible si se comunica antes de que comience el proceso de fabricación.
* La solicitud debe realizarse por correo electrónico a
flor.de_romero@hotmail.com
* Una vez iniciada la fabricación, no se admitirá cancelación.
En caso de cancelación válida, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, descontando la comisión bancaria repercutida al vendedor.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Al tratarse de piezas fabricadas por encargo, no se admiten devoluciones ni se reconoce el derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que excluye dicho derecho en bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Únicamente se aceptará devolución en caso de defecto de fabricación visible y objetivamente apreciable en el momento de la recepción.
- Únicamente se aceptará reclamación por defecto de fabricación visible y objetivamente apreciable en el momento de la recepción.
- El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del defecto, a través de flor.de_rometo@hotmail.com
- Si el defecto es confirmado dentro de ese plazo, se asumirá todos los gastos de devolución y reenvío, procediendo a la reparación o sustitución de la pieza sin coste para el cliente.
- Transcurridas las 48 horas desde la recepción, y dentro del período de garantía legal, cualquier defecto de fabricación será atendido mediante la reparación o sustitución de la pieza por parte de Flor de Romero sin coste para el cliente.